Многие руководители понимают важность обратной связи, но забывают, что при неправильном подходе она может принести больше вреда, чем пользы. В то время я был младшим разработчиком, работающим в крупной интернет-медиа компании в Нью-Йорке, когда мой руководитель вызвал меня в свой кабинет и начал просматривать список основных пунктов преимущественно негативных отзывов. Хотя на самом деле он не произносил слова “негативная обратная связь”, с таким же успехом он мог бы сказать именно это…