В продолжении темы о деловом общении, мы сделали небольшую подборку книг о деловой коммуникации в переписке и не только на русском и английском языках.
• «Новые правила деловой переписки»,
Максим Ильяхов и Людмила Сарычева
Никакой «воды», только практические советы и примеры. Одно из лучших изданий на русском языке по теме, которое пригодится и топ-менеджеру, и джуну.
• «Правила делового общения. 33 «нельзя» и 33 «можно», Нина Зверева
Эта книга про общение в целом: учимся удерживать внимание собеседника и выстраивать диалог.
• «Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах», Саша Карепина
Отличное дополнение к нашему мастер-классу. Книга сосредоточена не просто на стандартах делового письма, а именно на мессенджерах.
• “Simply Said: Communicating Better at Work and Beyond”, Jay Sullivan
Джей Салливан учит общаться с начальством и коллегами и анализировать не только язык, но и невербальные сигналы.
• “Communication Skills Training: A Practical Guide to Improving Your Social Intelligence, Presentation, Persuasion and Public Speaking”, Ian Tuhovsky
Как не ударить в грязь лицом на переговорах или достойно ответить токсичному коллеге? Это и многое другое Ян Туховский исследует в своей книге. Не забывайте, что развитие эмоционального интеллекта — одно из популярных направлений психологии, которому все больше работодателей уделяют внимание. Такие знания лишними точно не будут.
• “HBR Guide to Better Business Writing”, The Harvard Business Review
Про «классику» тоже не нужно забывать. Это одно из самых исчерпывающих руководств по составлению официальных писем и документов.
В разделе «Блог» на нашем сайте есть еще много интересных статей.